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Tag: Ferroviaire

Evaluation de la satisfaction voyageur : quel dispositif mis en oeuvre à la SNCF?

Depuis plusieurs années, la concurrence dans le transport inter-urbain se développe très fortement en France : ouverture du marché des bus, émergence du low-cost, développement du co-voiturage, ouverture à la concurrence ferroviaire, ... Autant de nouveaux adversaires susceptibles de séduire des…