Le 24 février 2023, la première ministre Elisabeth Borne annonçait un plan d’investissement de 100 milliards d’euros pour le transport ferroviaire. L’occasion pour les usagers, chaque jour confrontés aux multiples aléas des transports publics, d’espérer un service plus fiable. Souvent…
Categorie: Expérience voyageur
Nous nous sommes rendus le 8 novembre aux rencontres de l’observatoire du MaaS : une initiative du Cerema, développée en partenariat avec le ministère de la transition Ecologique, le GART, Régions de France, l’UTP, la FNTV, l’Alliance des Mobilités, AGIR Transport,…
Informer le plus rapidement possible les voyageurs des retards, des prévisions et de l’état de la circulation dans un délai toujours plus réduit et une justesse accrue, telle est l’ambition de l’information voyageurs (IV). A travers ces objectifs, l’IV cherche…
L’échappée en solitaire de Cityscoot semble terminée. En situation de quasi-monopole depuis le départ de la société Coup du marché parisien en 2019, elle régnait depuis en maître sur le marché du scooter électrique partagé dans la capitale. Mais avril…
Le 25 Mars 2021, s’est déroulé le Sustainable Mobility Forum, organisé par le Hub Institute. A l’heure où la mobilité durable est devenue une priorité pour nos villes, des acteurs du secteur public et du secteur privé sont venus échanger…
Faire du voyage du client une expérience fluide. Tout au long du parcours voyageur, les opérateurs de mobilité proposent différents services pour accompagner le client selon ses besoins et lui offrir une expérience de qualité, avec un trajet facilité de…
L’expérience des voyageurs est depuis longtemps la priorité des opérateurs de transport. Elle est mise en œuvre notamment via des politiques de fluidification du trafic, d'amélioration de la qualité de service, de digitalisation des solutions, de diversification et verdissement de…
Selon l’Organisation mondiale du tourisme (OMT), les recettes liées au tourisme représentent 35 milliards d’euros par an en France. Ainsi, le marché du tourisme est un marché conséquent pour le pays et fait intervenir une diversité d’acteurs : hôtels, musées,…
Nudge : de quoi parle-t-on ? Les poubelles qui disent « Merci » dans les stations du métro parisien, des stickers représentant des usines sur des interrupteurs de lumière, ou encore des panneaux avec le nombre de calories brulées sur chaque marche…
The car of the future will offer a completely new user experience. This infographic shows some possibilities and initiatives for developing user experience in the field of autonomous car. See previous infographics : The electric car user experience and its opportunities…
The connectivity is disrupting the automotive industry. Many uses and functionalities are being developed. This infographic presents some opportunities, initiatives and key factors of success for developing the user experience in the connected car field. See previous infographic : What…